Сообщение "Бронирование не найдено" на сайте Аэрофлота или в мобильном приложении может возникнуть по нескольким причинам. Разберем возможные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины ошибки
| Причина | Описание |
| Неверные данные | Ошибка в номере бронирования или фамилии |
| Истек срок | Бронирование автоматически отменено по истечении срока |
| Технические проблемы | Временные сбои в работе систем |
| Отмена рейса | Авиакомпания отменила рейс и аннулировала бронь |
Что делать при появлении сообщения
1. Проверка введенных данных
- Убедитесь в правильности номера бронирования (6 символов)
- Проверьте точность написания фамилии (как в загранпаспорте)
- Попробуйте ввести данные вручную, без автозаполнения
2. Альтернативные способы проверки
- Попробуйте найти бронирование через мобильное приложение
- Проверьте электронную почту на наличие письма от Аэрофлота
- Используйте функцию поиска по электронному билету
Сроки хранения бронирований
| Тип билета | Срок действия брони |
| Неоплаченная бронь | От 30 минут до 24 часов |
| Оплаченный билет | До даты вылета (при отмене - до конца действия билета) |
| Групповая бронь | Особые условия, указанные при бронировании |
Действия при подтверждении потери бронирования
- Обратитесь в контактный центр Аэрофлота по телефону
- Посетите офис продаж или стойку регистрации в аэропорту
- Предоставьте все имеющиеся данные о бронировании
- Если билет был оплачен - подготовьте подтверждение оплаты
Как избежать проблем с бронированием
- Сохраняйте письмо с подтверждением бронирования
- Не удаляйте SMS с номером брони
- Оплачивайте билеты в течение установленного срока
- Регистрируйтесь в программе "Аэрофлот Бонус" для удобного доступа
Технические рекомендации
- Попробуйте очистить кэш браузера или использовать другой браузер
- Проверьте подключение к интернету
- Дождитесь окончания технических работ (если объявлены)
Если проблема не решается самостоятельно, рекомендуется как можно скорее связаться со службой поддержки Аэрофлота для выяснения причин и восстановления доступа к бронированию.
