Сервис доставки товаров на платформе Авито претерпел значительные изменения в 2023-2024 годах, вызвавшие вопросы у пользователей. Рассмотрим ключевые изменения и их причины.
Содержание
Основные изменения в службе доставки Авито
- Смена логистических операторов - переход с собственной службы на партнерские сервисы
- Изменение тарифной политики - повышение стоимости услуг доставки
- Сокращение географического покрытия - уменьшение количества населенных пунктов с доставкой
- Новые правила упаковки - ужесточение требований к товарам
- Ограничение категорий - запрет на пересылку отдельных видов товаров
Сравнение старой и новой системы доставки
| Параметр | Прежняя система | Текущая система |
| Оператор | Собственная служба Авито | СДЭК, Почта России, Boxberry |
| Сроки | 2-5 дней по РФ | 3-7 дней в зависимости от региона |
| Стоимость | Фиксированная ставка | Динамический расчет по параметрам |
| Гарантии | Страховка включена | Страховка оплачивается отдельно |
Причины изменений в службе доставки
- Экономическая нецелесообразность содержания собственного логистического подразделения
- Необходимость оптимизации затрат на фоне роста цен на топливо и логистику
- Желание повысить качество службы доставки через специализированных операторов
- Ужесточение законодательных требований к перевозке товаров
- Переход на более прозрачную систему расчетов
Как работают новые правила доставки
- Продавец выбирает службу доставки из предложенных партнеров
- Система автоматически рассчитывает стоимость исходя из веса и габаритов
- Покупатель оплачивает доставку при оформлении заказа
- Отслеживание осуществляется через приложение Авито
- Возвраты обрабатываются через пункты выдачи партнеров
Какие проблемы возникли у пользователей
- Увеличение сроков доставки в отдаленные регионы
- Сложности с возвратом товаров ненадлежащего качества
- Несоответствие фактической и заявленной стоимости доставки
- Ограничения по весу и размерам отправлений
- Проблемы со страховыми выплатами при повреждениях
Перспективы развития
Авито анонсировало дальнейшее развитие интеграции с логистическими операторами и планирует внедрить систему динамического формирования маршрутов для сокращения сроков доставки в 2024 году.
