- Плановые технические работы
- Аварийные ситуации в дата-центрах
- Перегрузка серверов из-за высокой нагрузки
- Обновление банковских систем
| Сервис | Возможные проблемы |
| Интернет-банк | Ошибки авторизации, медленная работа |
| Мобильное приложение | Сбои при проведении операций |
| Банкоматы | Отказ в выдаче наличных |
| Платежные терминалы | Ошибки при обработке платежей |
- Сайт ПСБ в разделе "Новости"
- Официальные страницы в социальных сетях
- Уведомления в мобильном приложении
- Горячая линия банка
- Сайты мониторинга работы банковских сервисов
- Отзывы других клиентов в тематических сообществах
- Проверка работы через разные устройства
| Проблема | Рекомендуемые действия |
| Не работает интернет-банк | Попробовать позже, очистить кэш браузера |
| Ошибки в мобильном приложении | Переустановить приложение, проверить обновления |
| Не принимаются платежи | Использовать альтернативные способы оплаты |
- Горячая линия: 8 800 100-55-55
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: info@psbank.ru
- Отделения банка (адреса на официальном сайте)
- Не перезванивать на номера из подозрительных SMS
- Не сообщать данные карт и коды из сообщений
- Проверять официальность сайта при вводе данных
- Использовать только проверенные способы связи с банком
| Рекомендация | Описание |
| Дублирование важных операций | Иметь резервный способ оплаты |
| Обновление приложений | Своевременно устанавливать обновления |
| Контроль баланса | Заранее планировать финансовые операции |
Сбои в работе ПСБ обычно устраняются в течение нескольких часов. При длительных неполадках рекомендуется использовать альтернативные каналы обслуживания и следить за официальными сообщениями банка.
