Windows 10 предлагает несколько встроенных функций поддержки для решения технических проблем. Рассмотрим основные способы активации и использования этих возможностей.
Содержание
1. Включение удаленного помощника
Активация функции
- Откройте Панель управления
- Перейдите в "Система и безопасность"
- Выберите "Система"
- Нажмите "Настройка удаленного доступа"
- Отметьте "Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру"
- При необходимости настройте дополнительные параметры
- Нажмите "Применить" и "OK"
2. Использование встроенной справки
| Способ | Действия |
| Центр уведомлений | Нажмите Win+A, выберите "Все параметры", затем "Обновление и безопасность" |
| Поиск | Нажмите Win+S, введите "справка" или "поддержка" |
| Функция "Получить помощь" | Нажмите Win+I, выберите "Обновление и безопасность" → "Устранение неполадок" |
3. Настройка параметров обновления
Для получения технической поддержки
- Откройте "Параметры" (Win+I)
- Перейдите в "Обновление и безопасность"
- Выберите "Центр обновления Windows"
- Нажмите "Дополнительные параметры"
- Активируйте "Получать обновления для других продуктов Майкрософт"
- Проверьте наличие обновлений вручную
4. Включение диагностических данных
- Откройте "Параметры" → "Конфиденциальность"
- Выберите "Диагностика и отзывы"
- Установите "Данные диагностики" на "Полный"
- Включите "Улучшенные данные диагностики"
- Активируйте "Отправлять данные о своем устройстве"
5. Доступ к официальной поддержке Microsoft
| Метод | Описание |
| Встроенное приложение | Откройте меню "Пуск", найдите "Получить помощь" |
| Веб-сайт | Перейдите на support.microsoft.com |
| Телефонная поддержка | Найдите контакты для вашего региона на сайте Microsoft |
6. Включение функции "Быстрая помощь"
- Нажмите Win+S и введите "Быстрая помощь"
- Запустите приложение от имени администратора
- Выберите "Предоставить помощь" или "Получить помощь"
- Следуйте инструкциям на экране
- При необходимости предоставьте код безопасности
7. Настройка автоматического исправления проблем
- Откройте "Панель управления" → "Устранение неполадок"
- Выберите "Просмотр всех категорий"
- Нажмите на нужную категорию проблемы
- Запустите средство устранения неполадок
- Следуйте рекомендациям системы
- Примените предложенные исправления
