Удаление товаров с площадки Ozon требует соблюдения определенных правил платформы. Рассмотрим способы снятия товаров с продажи для продавцов.
Содержание
Основные способы удаления товара
| Временное скрытие | Товар остается в кабинете, но не отображается покупателям |
| Полное удаление | Товар полностью удаляется из вашего кабинета |
| Обнуление остатков | Товар остается в карточке, но становится недоступным для заказа |
Пошаговая инструкция по скрытию товара
Через личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в личном кабинете seller.ozon.ru
- Перейдите в раздел "Товары"
- Найдите нужный товар в списке
- Нажмите на кнопку "Скрыть"
- Подтвердите действие
Через API Ozon
- Используйте метод /v1/product/archive
- Укажите product_id товара
- Отправьте запрос на сервер Ozon
- Проверьте статус выполнения операции
Как полностью удалить товар
| Условие | Товар не должен иметь активных заказов |
| Шаг 1 | Дождитесь выполнения всех текущих заказов |
| Шаг 2 | Отмените все необработанные заказы по этому товару |
| Шаг 3 | В карточке товара выберите "Удалить" |
Особенности обнуления остатков
- В карточке товара установите количество "0"
- Сохраните изменения
- Товар автоматически пропадет из поиска через 1-2 часа
- При необходимости можно восстановить, указав количество больше 0
Сроки обновления информации
- Скрытие товара - до 30 минут
- Обнуление остатков - до 2 часов
- Полное удаление - до 24 часов
- Обновление поискового индекса - до 48 часов
Важные ограничения
| Товары с заказами | Нельзя удалить до выполнения/отмены всех заказов |
| Товары в акциях | Требуется сначала вывести из акции |
| Архивные товары | Хранятся в кабинете 180 дней |
Что делать при возникновении проблем
- Проверьте статус товара в разделе "Отчеты"
- Обратитесь в поддержку через чат в личном кабинете
- Укажите идентификатор товара и описание проблемы
- Дождитесь ответа специалистов (до 24 часов)
