Возврат карты Ozon возможен в нескольких случаях: при отказе от услуги, обнаружении дефектов или при закрытии счета. Рассмотрим процедуру возврата подробно.
Содержание
Условия возврата карты Ozon
| Причина возврата | Срок обращения | Необходимые действия |
| Технический брак | 30 дней с момента получения | Предоставить доказательства дефекта |
| Отказ от услуги | Любое время | Написать заявление в банк |
| Закрытие счета | После полного погашения задолженности | Подать заявление на закрытие |
Процедура возврата карты
Подготовка к возврату
- Погасите все задолженности по карте
- Снимите остаток средств или переведите на другой счет
- Отключите все подключенные услуги
- Подготовьте документы: паспорт и карту
Способы возврата
| Способ возврата | Процедура | Срок обработки |
| В отделении банка | Личная подача заявления с картой | 1 рабочий день |
| Через поддержку | Заявление по телефону 8 800 234-00-00 | 3 рабочих дня |
| Почтовое отправление | Отправка заявления и карты заказным письмом | 7-10 рабочих дней |
Заявление на возврат
Заявление должно содержать:
- ФИО и контактные данные
- Номер карты и счета
- Причину возврата
- Дату и подпись
Что происходит после возврата
- Банк проверяет отсутствие задолженностей
- Остаток средств переводится на указанный счет
- Карта блокируется и утилизируется
- Счет закрывается в течение 5 рабочих дней
- На email приходит подтверждение о закрытии
Важные нюансы
| Аспект | Подробности |
| Комиссия | Возврат бесплатный, возможна комиссия за перевод остатка |
| Сроки возврата средств | До 10 рабочих дней после закрытия счета |
| Повторное оформление | Возможно через 30 дней после закрытия |
Частые вопросы
Можно ли вернуть карту без посещения банка?
Да, через заявление по телефону поддержки или почтовое отправление.
Что делать, если карта повреждена?
Обратиться в банк для бесплатного перевыпуска в течение гарантийного срока.
Как проверить, что счет закрыт?
Через 5 рабочих дней запросить справку в банке или проверить в приложении.
