Telegram Premium предоставляет дополнительные функции, но при необходимости подписку можно вернуть в соответствии с правилами платформы и платежных систем.
Содержание
Условия возврата подписки
| Платформа | Срок возврата | Основания |
| App Store (iOS) | 14 дней | Любая причина |
| Google Play (Android) | 48 часов | Технические проблемы |
| Официальный сайт | 3 дня | Ошибка платежа |
Способы возврата подписки
1. Через App Store (iOS)
- Откройте приложение App Store
- Перейдите в свой профиль
- Выберите "Подписки"
- Найдите Telegram Premium
- Нажмите "Запросить возврат"
- Укажите причину возврата
2. Через Google Play (Android)
- Откройте приложение Google Play
- Перейдите в "Платежи и подписки"
- Выберите "Подписки"
- Найдите Telegram Premium
- Нажмите "Отменить" и "Запросить возврат"
Необходимые данные для возврата
| Данные | Где найти |
| Номер транзакции | В email от платежной системы |
| Дата платежа | История операций в приложении |
| Сумма платежа | Выписка по карте или счету |
Сроки обработки запроса
- App Store: 3-5 рабочих дней
- Google Play: до 10 рабочих дней
- Прямые платежи: до 14 рабочих дней
Что делать при отказе в возврате
- Проверьте соответствие условиям возврата
- Соберите доказательства технических проблем
- Обратитесь в поддержку платежной системы
- Напишите в поддержку Telegram через @smstelegrambot
Важная информация
| Параметр | Описание |
| Частичный возврат | Не предусмотрен |
| Сохраняемый доступ | До конца оплаченного периода |
| Повторная подписка | Возможна после возврата |
