Система быстрых платежей (СБП) обеспечивает моментальные переводы между картами разных банков. Однако в некоторых случаях может потребоваться отмена перевода. Рассмотрим, возможно ли это и какие действия можно предпринять.
Содержание
Можно ли отменить перевод через СБП?
Согласно правилам СБП, отменить перевод после его совершения невозможно. Это связано с особенностями работы системы:
- Переводы через СБП обрабатываются мгновенно
- Деньги сразу зачисляются на счет получателя
- Система не предусматривает механизма отмены платежа
Что делать в случае ошибочного перевода?
1. Связаться с получателем
Самый простой способ вернуть деньги - договориться с получателем о возврате:
- Найдите контакты получателя (если это знакомый вам человек)
- Объясните ситуацию и попросите сделать обратный перевод
- Можно предложить отправить чек или скриншот подтверждения перевода
2. Обратиться в банк
Если связаться с получателем невозможно:
- Немедленно позвоните в службу поддержки вашего банка
- Подготовьте данные о переводе: сумму, дату, номер телефона получателя
- Банк может направить запрос в банк получателя
3. Подать заявление в банк
В сложных случаях потребуется письменное заявление:
| Где подавать | В отделении банка или через онлайн-чат |
| Какие данные указать | Дату, сумму перевода, номер получателя, причину отмены |
| Срок рассмотрения | До 30 дней по закону о НПС |
Как избежать ошибочных переводов?
Чтобы минимизировать риски:
- Тщательно проверяйте номер телефона перед отправкой
- Используйте функцию "Платеж с подтверждением" в приложении
- Для крупных сумм сначала сделайте пробный перевод на небольшую сумму
- Сохраняйте чеки о совершенных переводах
Важно знать
Банки не гарантируют возврат средств при ошибочных переводах через СБП. Все действия по возврату денег - это переговоры между отправителем и получателем, банки выступают лишь посредниками в этом процессе.
