Отмена приоритетного заказа имеет свои особенности по сравнению с обычными заказами. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от этапа обработки заказа.
Содержание
Особенности приоритетных заказов
- Быстрая обработка и сборка
- Ограниченное время на отмену
- Возможность отмены только до определенного статуса
Когда можно отменить приоритетный заказ
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Да (в течение 15-30 минут) |
| В обработке | Только через поддержку |
| Передан в доставку | Нет (только отказ при получении) |
Способы отмены приоритетного заказа
1. Быстрая отмена через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите приоритетный заказ
- Нажмите "Отменить заказ" (если доступно)
- Подтвердите отмену
2. Отмена через службу поддержки
- Свяжитесь с поддержкой сразу после оформления
- Укажите номер приоритетного заказа
- Сообщите причину отмены
- Дождитесь подтверждения отмены
Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Проверьте текущий статус заказа
- Попробуйте обновить страницу
- Немедленно свяжитесь со службой поддержки
- Укажите, что заказ приоритетный
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
Важные нюансы
- Приоритетные заказы обрабатываются быстрее, сокращая окно для отмены
- После передачи в доставку возможен только отказ при получении
- Частые отмены могут повлиять на доступность приоритетной доставки
