Отмена заказа на маркетплейсе Ozon до его оплаты – это простая процедура, если действовать по инструкции. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые нужно выполнить для отмены заказа, а также ответим на частые вопросы.
Содержание
Шаги для отмены заказа до оплаты
- Откройте раздел "Мои заказы" – войдите в личный кабинет Ozon и перейдите в раздел с вашими заказами.
- Найдите нужный заказ – выберите заказ, который хотите отменить.
- Нажмите "Отменить заказ" – если заказ еще не оплачен, эта кнопка будет активна.
- Подтвердите отмену – следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить процесс.
Что делать, если кнопка отмены неактивна?
Если заказ уже передан в обработку или оплачен, отменить его стандартным способом не получится. В этом случае:
- Дождитесь получения заказа и оформите возврат.
- Свяжитесь с поддержкой Ozon для уточнения статуса заказа.
Частые вопросы
| Можно ли отменить часть заказа? | Да, если товары продаются разными продавцами, можно отменить отдельные позиции. |
| Как быстро вернутся деньги при отмене? | Если оплата уже прошла, возврат займет от 1 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка. |
| Можно ли отменить заказ в день доставки? | Если заказ уже в пути, отмена возможна только после получения. |
Полезные советы
- Проверяйте заказ перед оплатой, чтобы избежать необходимости отмены.
- Если передумали покупать, отменяйте заказ как можно раньше.
- При возникновении проблем обращайтесь в поддержку Ozon через чат или по телефону.
Заключение
Отмена заказа на Ozon до оплаты – это быстрый и удобный процесс, если заказ еще не передан в доставку. Следуйте инструкциям выше, чтобы успешно отменить ненужный товар.
