Для связи с оператором Velcom (теперь МТС Беларусь) доступны различные способы. Рассмотрим все варианты обращения в службу поддержки.
Содержание
Основные контактные номера
| Тип обращения | Номер телефона |
| С мобильного Velcom | 411 (бесплатно) |
| С других номеров | +375 29 6-411-411 |
| Из-за границы | +375 17 306-41-11 |
Время работы контакт-центра
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 - общие вопросы
- Круглосуточно - экстренные случаи
- Без выходных - техническая поддержка
Альтернативные способы связи
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Авторизуйтесь в системе
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
2. Личный кабинет на сайте
- Посетите официальный сайт mts.by
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите раздел "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
3. Электронная почта
- Официальный email: support@mts.by
- Время ответа - до 3 рабочих дней
- Укажите номер телефона и суть вопроса
Рекомендации для быстрого решения
- Подготовьте номер договора или SIM-карты
- Уточните тарифный план
- Для идентификации будьте готовы назвать кодовое слово
- В часы пик ожидание ответа может увеличиваться
Автоматизированные сервисы
| Услуга | USSD-команда |
| Баланс | *100# |
| Тариф | *111# |
| Подключение услуг | *111*ХХХ# |
Для связи с оператором Velcom (МТС Беларусь) используйте официальные контактные номера, мобильное приложение или личный кабинет. Выберите наиболее удобный способ в зависимости от срочности и сложности вашего вопроса.
