При получении заказов в пунктах выдачи Ozon требуется специальный код, который может изменяться в определенных ситуациях. Рассмотрим, в каких случаях это происходит и как действовать.
Содержание
Основные ситуации изменения кода
| Ситуация | Изменяется ли код |
| Первое получение заказа | Нет, используется первоначальный код |
| Повторное получение после отказа | Да, генерируется новый код |
| Продление срока хранения | Нет, код остается прежним |
| Переоформление заказа | Да, создается новый код |
Как работает система кодов
Код для получения состоит из 4-6 цифр и выполняет следующие функции:
- Подтверждает право на получение заказа
- Защищает от несанкционированного доступа к посылке
- Упрощает процесс выдачи в пунктах самовывоза
Где найти актуальный код
- В SMS-уведомлении о готовности заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- В электронном письме с информацией о заказе
Что делать при изменении кода
Если код устарел
- Проверьте последнее SMS-сообщение от Ozon
- Обновите страницу в личном кабинете
- Перезагрузите мобильное приложение
Если код не работает
- Убедитесь, что срок хранения заказа не истек
- Проверьте правильность ввода кода
- Обратитесь к сотруднику пункта выдачи
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
Важная информация
Код для получения действителен только в течение срока хранения заказа, который обычно составляет:
- 3-7 дней для стандартных пунктов выдачи
- До 14 дней для некоторых постаматов
